Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a todas tus preguntas sobre PlayMuchBetter Academy. Desde información básica hasta detalles técnicos, aquí tienes todo lo que necesitas saber.

General

Preguntas generales sobre PlayMuchBetter

5 preguntas
PlayMuchBetter es una academia para mejorar en EA FC 27. Tienes vídeos formativos de nuestros coaches, sesiones 1:1, análisis de tus partidos, revisión de tu plantilla de Ultimate Team, el Results Tracker para seguir tus estadísticas y una comunidad en Discord.
1) Crea tu cuenta con Google o Discord: tarda unos segundos y no pide tarjeta.
2) Empieza por los vídeos gratuitos, como la serie «El marco de trabajo PMB».
3) Cuando quieras más, elige un plan en la página Planes o compra microcréditos para pagar solo lo que uses.
La web está en español, inglés y árabe. Cambia el idioma con el selector del globo en la cabecera, arriba a la derecha (a la izquierda si la ves en árabe).
En la página Comunidad Chousita de la web, en cuatro pasos: tu cuenta PMB, Discord vinculado, acceso al servidor de la comunidad (acepta la invitación de Chousita y pulsa «Comprobar comunidad») y «Reclamar mi revisión gratuita». No necesitas ser sub de Twitch. Es un regalo por cuenta PMB y por cuenta de Discord, y desde que lo reclamas tienes 15 días para enviar tu plantilla.
No: en el servidor se habla en español y en inglés, y los canales y avisos están en esos dos idiomas. Escribe en el que prefieras de los dos y el equipo te responderá en el mismo.

Planes y Precios

Información sobre suscripciones y precios

6 preguntas
Hay cuatro niveles:
• Gratuito: los vídeos gratuitos, el Results Tracker en modo prueba (3 usos) y el Discord.
• Basic: todo el contenido Basic, el Results Tracker completo, 1 revisión de plantilla al mes y la masterclass mensual en Discord.
• Pro: todo lo de Basic, contenido Pro, 1 sesión 1:1, 1 análisis de vídeo y 3 revisiones de plantilla al mes.
• VIP: todo lo de Pro, con 3 sesiones 1:1, 3 análisis de vídeo y 10 revisiones de plantilla al mes.
Puedes pagar al mes o al año. Los precios, siempre actualizados, están en la página Planes.
Las sesiones 1:1, los análisis de vídeo y las revisiones de plantilla de tu plan te llegan como tickets en tu dashboard. Se renuevan con cada periodo y caducan al terminarlo: cada mes en los planes mensuales y una vez al año, con toda la asignación del año, en los anuales. Lo que no uses no se acumula al siguiente. Si cancelas la suscripción, los tickets pendientes caducan cuando acaba el último periodo que has pagado.
Son una forma de pagar solo lo que usas, sin suscripción y con o sin plan. Puedes comprarlos sueltos (desde 1) o en paquetes de 50, 150 y 250 con descuento, y canjearlos por:
• Sesión 1:1: 50 créditos
• Análisis de vídeo: 30 créditos
• Revisión de plantilla: 5 créditos
• 30 días de Results Tracker: 10 créditos
• 24 horas de todo el contenido: 5 créditos
Tu saldo no caduca. Lo que canjeas, sí: el acceso al contenido dura 24 horas y el resto hay que usarlo en 30 días.
Sí. En tu dashboard, pulsa «Gestionar suscripción» y cancélala desde el portal de pagos de Stripe. No se vuelve a renovar y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado, que no se reembolsa.
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express…), Apple Pay y Link. Los pagos los procesa Stripe de forma segura: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Depende del idioma en el que veas la web: en español se cobra en euros (EUR), en inglés en dólares (USD) y en árabe en riales saudíes (SAR). Los precios en cada moneda están en la página Planes, y el cobro lo hace Stripe en esa moneda, sin conversiones por nuestra parte.

Contenido

Acceso a videos y materiales educativos

4 preguntas
Vídeos formativos de nuestros coaches, organizados en tres vías (Fundamentos, Mecánicas y Análisis) y también por series e instructores. Cada vídeo pide un nivel: gratuito, Basic o Pro.
Todos los vídeos marcados como gratuitos, entre ellos la serie completa «El marco de trabajo PMB». El resto del catálogo se desbloquea con Basic o Pro, o durante 24 horas con 5 microcréditos.
Añadimos vídeos nuevos a lo largo de la temporada, sobre todo cuando sale una nueva edición del juego.
Los vídeos se graban en español. Cada vez más tienen versión con subtítulos en árabe y versión doblada con la voz del instructor clonada con IA; se elige en la propia ficha del vídeo. Los que todavía no la tienen lo avisan en su ficha.

Results Tracker

Sistema de seguimiento de partidos y estadísticas

3 preguntas
Es nuestra herramienta para seguir tus partidos. Subes la captura de la pantalla de estadísticas de fin de partido y una IA de visión lee los datos por ti, para que veas cómo evoluciona tu juego partido a partido.
Al acabar un partido de EA FC 27, haz una captura de la pantalla de estadísticas, la que compara los datos de los dos equipos, y súbela en resultstracker.playmuchbetter.com. La IA extrae el marcador, los minutos jugados, la posesión, los tiros y su precisión, los goles esperados (xG), los pases, los regates, las entradas, las intercepciones, las paradas, las faltas, los córners, los fueras de juego y las tarjetas amarillas. No recoge goleadores ni asistencias.
Con la cuenta gratuita tienes 3 usos de prueba; desde Basic, o con 10 microcréditos durante 30 días, el acceso es completo.
PNG, JPG, JPEG o WebP, de hasta 10 MB y con al menos 800×600 píxeles. Si puedes, usa la captura de la propia consola o del PC en vez de una foto a la pantalla: se lee mucho mejor.

Coaching

Sesiones de entrenamiento personalizado 1:1

8 preguntas
Son sesiones 1:1 de una hora con uno de nuestros instructores, por Discord o por Google Meet, a tu elección. Se reservan desde tu dashboard con un ticket de sesión (incluido en Pro y VIP, o por 50 microcréditos), eligiendo un hueco libre en el calendario del instructor con al menos 24 horas de antelación.
Ten a mano grabaciones o clips de tus partidos recientes, una lista de dudas concretas y un objetivo claro de lo que quieres mejorar. Si usas el Results Tracker, tus estadísticas ayudan al instructor a ver dónde está el problema.
Sé puntual: la hora es para ti. Si no has avisado, el instructor te espera 10 minutos de cortesía. Pasado ese tiempo, es el instructor quien decide si la clase sigue o se da por consumida. Si vas a llegar tarde, avisa cuanto antes por Discord.
Sí. Escríbenos por Discord o desde el formulario de contacto con al menos 24 horas de antelación y la movemos o la cancelamos sin coste: el ticket vuelve a quedar disponible. Si cancelas con menos de 24 horas, pierdes el ticket. Cada parte puede pedir un solo cambio de hora por clase, y si es el instructor quien cancela, no pierdes nada.
Desde tu dashboard, en el ticket de análisis de vídeo, pega el enlace a la grabación de un partido completo de EA FC 27 (YouTube, Drive, WeTransfer…) y cuéntanos, si quieres, qué te preocupa. También puedes mandárnoslo por Discord. Un coach lo estudia y en 48 horas tienes el análisis en tu historial de tickets; te avisamos por correo.
El ticket viene incluido en Pro y VIP, o cuesta 30 microcréditos.
Una vez al mes, los coaches dan una masterclass en directo en nuestro Discord, de hora y media a dos horas, sobre un tema que aporte a quien está suscrito: un partido comentado en directo, el meta del parche o un tema que pidáis. Está incluida en Basic, Pro y VIP. Necesitas tener Discord vinculado en PMB para tener el rol de tu plan, que abre el canal. La fecha se anuncia en Discord con al menos una semana de antelación; puedes dejar preguntas antes y participar por voz o por chat. Después, la grabación se publica en la serie Masterclass del catálogo.
Desde tu dashboard, en «Revisiones de plantilla», subes de una a tres capturas de tu equipo de Ultimate Team, cuentas qué quieres mejorar y, si quieres, tu formación, presupuesto y jugadores intocables. Un coach la estudia y te responde por escrito en 48 horas, aquí y por correo, con cambios concretos: fichajes, ventas, formación y química. Viene incluida en los planes (1 al mes en Basic, 3 en Pro, 10 en VIP; una vez al año en los planes anuales) o cuesta 5 microcréditos. Si estás en la Comunidad Chousita de Discord, tienes una de regalo.
En español o en inglés, como prefieras: nuestros coaches hablan los dos. No se imparten en árabe. Dinos cuál quieres al reservar la sesión o al enviar la solicitud, en las notas para el coach.

Soporte Técnico

Problemas técnicos y soluciones

2 preguntas
Primero comprueba tu conexión a internet. Si sigue fallando, prueba: 1) recargar la página, 2) limpiar la caché del navegador, 3) abrirla en modo incógnito, 4) desactivar las extensiones del navegador. Si nada funciona, escríbenos por Discord o desde el formulario de contacto indicando qué vídeo es y qué navegador usas.
Por Discord o desde el formulario de contacto de la web. Respondemos en 24-48 horas laborables.

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